Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

  1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente documento regula el uso del sitio web y las transacciones comerciales realizadas con BINDING TECHNOLOGIES S.A.C., con RUC 20605986774 y domicilio en Cal. German Schereiber Nro. 276 Int. 240, San Isidro, Lima, Perú. En adelante, «LA EMPRESA» y al cliente como «EL USUARIO«.

  1. DECLARACIONES Y CAPACIDAD

EL USUARIO declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. El uso de la plataforma y la confirmación de compra implican la aceptación plena de estos términos. Las imágenes de los productos son referenciales; las especificaciones técnicas prevalecerán sobre la imagen.

  1. PRECIOS, PAGOS Y STOCK
  • Moneda: Los precios se expresan en Soles (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV – 18%), conforme a la ley peruana.
  • Stock: La venta está sujeta a la disponibilidad de stock. En caso de quiebre de stock (producto agotado tras la compra), LA EMPRESA informará al usuario y procederá al reembolso total del dinero en un plazo no mayor a [X] días, sin lugar a indemnizaciones adicionales.
  • validación de Pagos: Los precios y promociones son exclusivos para compras vía web y pueden variar respecto a otros canales.
  • Comprobantes: LA EMPRESA emitirá Boleta de Venta o Factura Electrónica según lo solicitado por el cliente, cumpliendo con las normas de SUNAT.
  1. PROCESO DE DESPACHO Y ENTREGA
  • Cobertura y Costos: Se detallarán las zonas de despacho y los costos de envío antes de finalizar la compra.
  • Entrega: Los plazos de entrega son estimados y computados en días hábiles (lunes a viernes). El horario de entrega es de 9:00 am a 6:00 pm.
  • Intentos de Entrega: El operador logístico realizará máximo dos (2) intentos de visita. Si no se concreta la entrega por ausencia del cliente o dirección errónea, el producto retornará al almacén y el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
  • Recepción: Es responsabilidad de EL USUARIO verificar el estado del producto al momento de la entrega. La firma de la guía de remisión implica conformidad con el estado físico del bien.
  1. POLÍTICA DE GARANTÍAS (Hardware y Software)

Los productos tecnológicos cuentan con garantía del fabricante.

  • Garantía Legal: Se rige por lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
  • Garantía de Fábrica: Cada producto cuenta con un periodo de garantía específico determinado por la marca (fabricante).
  • Exclusiones Específicas: La garantía NO cubre:
  • Software (Virus, Sistemas Operativos desconfigurados, incompatibilidad de programas).
  • Pérdida de datos (El cliente es responsable de hacer copias de seguridad antes de solicitar soporte).
  • Manipulación por terceros no autorizados o ruptura de sellos de seguridad.
  • Daños físicos, golpes, derrame de líquidos o variaciones de voltaje.
  • Pantallas/Monitores: Se aplica la política de píxeles muertos establecida por el fabricante (norma ISO 13406-2).
  1. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
  • Fallas de Fábrica: Si el producto presenta fallas dentro de los primeros 7 días calendario, se podrá gestionar un cambio inmediato (DOA), previa validación técnica. Pasado este plazo, se aplicará la garantía regular del fabricante.
  • Derecho de Retracto (Devolución sin causa): EL USUARIO podrá devolver el producto dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto esté NUEVO, SELLADO, SIN ABRIR y con sus empaques originales intactos. No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados (salvo falla técnica).

En caso de reembolso se procederá de la siguiente manera:

6.1. Condiciones para la Devolución de Dinero

El reembolso del dinero se procesará únicamente en los siguientes casos:

  • (a) Falta de Stock: Cuando el producto comprado no se encuentre disponible y no se llegue a un acuerdo para sustituirlo por otro de características similares.
  • (b) Anulación de Compra: Solicitada por EL USUARIO antes de que el producto haya sido despachado de nuestros almacenes.
  • (c) Garantía Validada: Cuando el servicio técnico certifique una falla de fábrica irreparable y no exista stock para reposición.
  • (d) Derecho de Retracto: Cuando EL USUARIO devuelva el producto dentro de los 7 días calendario, estrictamente sellado, sin abrir y sin señales de uso.

6.2. Plazos de Procesamiento Interno

Una vez aprobada la devolución y (de ser el caso) recibido el producto en nuestros almacenes, BINDING TECHNOLOGIES S.A.C. dispone de un plazo de hasta cinco (5) días hábiles para gestionar la orden de reembolso en su sistema administrativo y emitir la Nota de Crédito electrónica correspondiente (requisito indispensable de SUNAT).

6.3. Tiempos de la Entidad Financiera (Extornos)

EL USUARIO reconoce y acepta que, posterior al procesamiento interno de LA EMPRESA, el tiempo que tarda el dinero en reflejarse en su cuenta depende exclusivamente de su banco o entidad emisora de la tarjeta:

  • Pagos con Tarjeta de Crédito/Débito: El «extorno» bancario puede tardar entre 15 a 30 días hábiles, dependiendo de la política del banco emisor. En algunos casos internacionales o tarjetas empresariales, puede extenderse hasta el siguiente ciclo de facturación. LA EMPRESA entregará al cliente la constancia de extorno para que pueda hacer seguimiento con su banco.
  • Pagos por Transferencia / Yape / Plin: El reembolso se realizará a la misma cuenta de origen en un plazo máximo de 72 horas hábiles tras la emisión de la Nota de Crédito.

6.4. Responsabilidad por Datos Bancarios

Si el reembolso se realiza por transferencia bancaria, EL USUARIO deberá proporcionar una cuenta de ahorros a su nombre. LA EMPRESA no se hace responsable por demoras derivadas de datos bancarios erróneos proporcionados por EL USUARIO.

6.5. Costos Administrativos y de Transporte

En caso de devoluciones por causas imputables al cliente (ej. «ya no quiero el producto» o error al elegir el modelo), no se devolverá el costo del envío (flete) original, ya que es un servicio consumido. Asimismo, el costo del flete de retorno hacia nuestros almacenes será asumido por EL USUARIO.

  1. LIBRO DE RECLAMACIONES

En cumplimiento de las normas de INDECOPI, LA EMPRESA pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones Virtual. El plazo de respuesta a cualquier queja o reclamo es de máximo 15 días hábiles, prorrogables por un periodo igual previa comunicación.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido (marcas, logotipos, textos, códigos) es propiedad de BINDING TECHNOLOGIES S.A.C. o de sus respectivos licenciantes (marcas tecnológicas). Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

  1. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones se someterá a las leyes de la República del Perú y a la competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima.