TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso, uso, búsqueda y las compras que se efectúen en BINDING TECHNOLOGIES SAC. (en adelante, “bind.store”), a través de medio online o venta telefónica (en adelante, las “Compras”), estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”), así como a la legislación peruana vigente, en particular a normativa relacionada a la Protección y Defensa del Consumidor y a la Protección de Datos Personales. Es requisito para comprar en bind.store la aceptación de los Términos y Condiciones que se indican a continuación.

1. REGISTRO CLIENTE, CONTRASEÑA Y DATOS DEL CLIENTE

Antes de la primera Compra, cada cliente se registrará de la siguiente forma:
(a) Si la compra es vía telefónica, el vendedor solicitará ciertos datos opcionales;
(b) Si la compra es on-line, en https://bind.store/my-account/ ingresando los datos requeridos.

El registro del cliente y compra efectuada en www.bind.store implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. Mediante el acceso al sitio web, el cliente manifiesta su conformidad con los mismos y acepta las condiciones que el sitio web tiene publicadas en cada momento. Si no estuviera conforme con los Términos y Condiciones, debe dejar de acceder al sitio web. Para ello, el usuario se obliga a leer detenidamente los Términos y Condiciones antes de iniciar sus transacciones.

Para compras posteriores al registro, a través de www.bind.store, se requerirá el correo electrónico y clave secreta, sin que sea necesario volver a registrarse.

La administración de la clave secreta es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de bind.store. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en https://bind.store/my-account/

Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Es decir, bind.store queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente aplicable en el territorio del Perú, en particular: los establecidos en el Código Civil, CPDC, la Ley N° 29733 – “Ley de Protección de Datos Personales” y el Decreto Supremos N° 003-2013-JUS – “Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales”; las cuales se mencionan en estos Términos y Condiciones y en la “Política web de Protección de Datos Personales” (vea nuestras políticas de privacidad en https://bind.store/proteccion-de-datos).

Finalmente, el solo Acceso al Sitio Web donde se ofrecen determinados bienes y servicios, no implica ni genera per se una obligación de compra para el Usuario.

 

2.- POLÍTICAS DE COMPRA

Se cuenta con dos modalidades de compra:

• Compra on line. Bind.pe ofrece la posibilidad de compra por internet para lo cual deberá iniciar sesión o registrarse en el sitio web https://bind.store/my-account/seleccionar él o los productos que se quiere comprar y agregarlos al carro de compras y seguir las instrucciones.
• Compra Telefónicamente. Bind.pe ofrece la posibilidad de compra por teléfono, con llamada telefónica a la central o vía whatsapp +51 974427965. Para estos efectos, se solicitarán algunos datos del cliente como: Nombre, Apellido, el Documentos de Identidad del cliente o RUC en caso sea, se revisará la existencia de stock y se preguntará al cliente si necesita cotización y además se brindará el catálogo de productos.

La compra se entenderá perfeccionada únicamente al efectuar el pago por cualquiera de los medios ofrecidos. Toda compra realizada en bind.store estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra. Cabe precisar, que en las compras hechas por personas jurídicas se requerirá la presentación del RUC.

Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock. Bind.pe no garantiza un stock mayor a una unidad de sus productos mientras son ofrecidos en su sitio web, a menos que se especifique expresamente algo distinto. De ser el caso, los productos que ya no se encuentren disponibles se exhibirán en el sitio web con una restricción de “agotado”.

Bind.pe podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio Web, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, existencias, stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

Toda Orden de Compra quedará condicionada a que bind.store la valide. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el sitio web y/o vía telefónica whatsapp, la confirmación, validación y/o verificación por parte de bind.store, será requisito previo e indispensable para la aceptación de la compra. Dicha validación comprenderá verificar lo siguiente:

• Confirmar el precio y demás especificaciones del artículo contenido en la Orden de Compra.
• Que se dispone de los productos solicitados en stock desde el almacén.
• Que el medio de pago seleccionado por el cliente sea válido y aceptado. Es decir, que exista disponibilidad de fondos en la cuenta corriente de bind.store y/o validación por la entidad que corresponda según sea el medio de pago utilizado por el cliente
• Que los datos registrados en la cuenta de cliente del sitio web coinciden con los proporcionados al efectuar la Orden de Compra.
• Otras herramientas de calificación de transacciones que sean implementadas para evitar situaciones de fraude.

Nuestras ventas vía web o telefónica, la validación será informada al cliente mediante la boleta o factura respectiva la que será enviada a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, bind.store podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos, incompletos o no coinciden con los registros informados por el cliente previamente; (ii) cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Las transacciones realizadas están sujetas a una validación adicional efectuada por un tercero que podría sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación, realizado por OpenPay; iii) cuando se evidencie algún fraude por compras inusuales o sin comportamiento lógico en contra del presunto titular de la compra, o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas y/o demás indicaciones o especificaciones, bind.store se pondrá en contacto con el cliente en el plazo de 48 horas de verificada cualquiera de las situaciones antes mencionadas, a fin de informar este hecho y realizar las modificaciones o proponer las soluciones respectiva.

En caso la Orden de Compra no llegue a aprobarse, será informado en el Sitio Web e Hiraoka también enviará un correo electrónico al Usuario para informarle de ello.

Una vez validada la compra, cuando esta se haya efectuado a través del sitio web o vía telefónica, bind.store enviará un correo electrónico confirmando que el contrato se encuentra perfeccionado juntamente con la Boleta o Factura Electrónica según corresponda. El correo electrónico y la Boleta o Factura Electrónica darán cuenta de la formación del consentimiento en torno al precio y la cosa señalada en la Boleta o Factura. Los comprobantes serán emitidos de forma automática por nuestro sistema en un periodo no mayor a 48 horas, independientemente de la fecha de entrega solicitada por el cliente.

3. PRECIO

Para cada producto, bind.store cuenta con distintos precios, todos los cuales son en soles peruanos y de igual manera los comprobantes de pago que se emitan. Los precios publicados incluyen IGV. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro.

Los precios publicados en la página web www.bind.store pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.

Si fuese el caso, bind.store podrá advertir durante el proceso de compra, algún error en el precio de los productos o que ha sido promocionado un(os) producto(s) con el(los) que no se cuenta en stock, procederá con la cancelación de la solicitud de compra y le informará ello al cliente, manteniendo la opción de proceder con la compra del(los) producto(s) al precio correcto o de poder adquirir un(os) producto(s) de similares características, según corresponda.

Ello en la medida que, si el error de precio es obvio o manifiesto, y podría razonablemente haber sido reconocido por el cliente o si al momento de la validación se corroboré que no contamos con stock disponible de uno o alguno de los productos en la orden de compra. Bind.pe no se encuentra obligada a ofrecer los productos bajo esas condiciones de error. Esta cancelación se podría dar en cualquier momento, hasta antes de la entrega de producto.

4. OFERTAS Y PROMOCIONES

Sobre ofertas, Bind.pe podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web, incluyendo las referidas a productos, servicios, precios, disponibilidad de stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Esto, sin perjuicio de ofertas para las cuales se haya ofrecido un plazo y/o stock determinado, en cuyo caso bind.store cumplirá las condiciones ofrecidas.

En el caso de ofertas con stock determinado y/o limitado. Las ofertas publicadas a través del sitio web www.bind.store pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.

5. FORMAS DE PAGO

Para compras vía web o telefónicas con despacho a domicilio, las condiciones y formas de pago son las mismas, los cuales podrán ser pagados de la siguiente manera:

 

• Tarjetas de débito bancarias. Tarjetas emitidas en Perú por bancos nacionales. Las compras por este medio no se consideran hechas en efectivo. Modalidades de pago con Tarjetas Visa, tarjetas MasterCard.
• Tarjetas de crédito bancarias. Tarjetas emitidas en Perú. Modalidades de pago con Tarjetas Visa, tarjetas MasterCard, American Express, Dinners.
• Pago en cuotas con tarjeta de crédito (sin interés): Será permitida sólo en aquellos casos expresamente establecidos y según condiciones informadas en cada caso.
• Hasta 12 Pagos Sin Intereses es un programa exclusivo para Tarjetas de Crédito del BBVA. Válido para compras en nuestra página web, solo válido para Tarjetas de Crédito Visa y Mastercard del BBVA, banca personas. No válido para Tarjetas Empresariales. Para pagos presenciales recuerda verificar que figure la frase «Pago Sin Intereses» en el comprobante y/o verificar que el valor cuota corresponda sin intereses. Promoción válida a todos los productos de la tienda. Para mayor información visita el portal de atención a clientes en pe

 

6. SOBRE LAS imágenes de los Productos

Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y videos relativos a los productos ofertados por bind.store en el sitio web (en adelante, las “Imágenes”), tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el cliente debe tener en cuenta que tienen un propósito únicamente orientador y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Las Imágenes y videos de los productos se exhiben únicamente con fines referenciales y son meramente ilustrativas; por lo tanto, podrían existir diferencias entre las Imágenes o videos y las dimensiones, y características reales de los productos recibidos.

Las Imágenes y videos de productos son exhibidas con la mayor nitidez y precisión posible; sin embargo, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al sitio web.

7. ENTREGA Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Las formas de entrega de los productos variarán según sea la forma de compra y/o la elección del cliente. Los productos comprados por la web o teléfono podrán ser entregados con despacho a domicilio.

Por despacho a domicilio se entiende el envío a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Los despachos se harán de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas y sábados de 08:00 a 13:00 horas, excepto días festivos. Asimismo, la Promesa de Entrega actual es de 48 Horas posteriores a la compra (dependiendo del lugar de destino y de la elección de la empresa que realice el envío) y no se contabilizan sábados, domingos ni feriados. En este caso hay que distinguir las direcciones ubicadas dentro de Lima y Provincias, donde el despacho tendrá un costo que será determinado según peso y tamaño del bulto y variará según el distrito. La fecha de entrega efectiva será la informada en el documento de compra y realizado solo en días hábiles, considerando domingo y festivos como inhábiles.

El seguimiento del envío se puede hacer el seguimiento de las compras despachadas de acuerdo a la elección de la empresa encargada de realizar el envío.

Si al momento de la entrega, no se encontrara la persona individualizada para recibir el producto en el domicilio indicado, se procederá de acuerdo a las políticas de entrega de la empresa elegida por el cliente para realizar el envío. No se despacha al extranjero, ni a distritos sin cobertura de acuerdo a las empresas que realizan envíos como Shalom, Olva y Marvisur.

El cliente o la persona encargada de recibir el producto deberá firmar un Acta de Entrega. Con ello se entenderá que se encuentra conforme con el estado y las características del producto entregado, salvo que realice alguna observación en la misma. El servicio de instalación de productos no está incluido en los precios y por lo tanto constituye un servicio adicional, a menos que se establezca expresamente lo contrario.

Los productos serán de entera responsabilidad del cliente una vez hayan sido entregados o puestos a su disposición. Para estos efectos, se considerará que un producto ha sido puesto a disposición del cliente, si es que por un hecho imputable al cliente no se llegó a realizar la entrega en la fecha y lugar establecido, procediéndose a la devolución del producto al almacén de origen.

Es responsabilidad de cada cliente asegurarse del buen estado de los productos recibidos a través de este medio. Bind.pe asegura que sus productos ofrecidos salen de almacén en buenas condiciones y debidamente embalados para su envío y entrega.

7. GARANTÍA

Sin perjuicio de lo anterior, se informa que todos los productos vendidos por Bind.pe cuentan con una garantía explícita detallada en el Certificado de Garantía y en la Boleta de Venta/Factura, brindada por los propios Fabricantes/Proveedores de cada producto.

Cada Fabricante/Proveedor determinará (a su entera responsabilidad y criterio) los términos de las garantías ofrecidas y detalladas en su certificado para cada producto específico que comercialicen.

Los gastos o costos de despacho en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía será de su propio cargo. Bind.pe no ofrece productos de reemplazo mientras se diagnostica o repara un producto por garantía. Los plazos de diagnóstico y reparación, los repuestos y la mano de obra dependen de los servicios técnicos autorizados de cada fabricante, los que son independientes de bind.store.

8. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Binding Technologies S.A.C. (“Bind.pe”) brinda a todos sus clientes el derecho de restitución, de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en el presente documento, pudiendo ser solicitado dentro de los siete (7) días calendarios posteriores a la entrega del producto; siempre y cuando, el cliente cumpla con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar nuevo y tal como fue entregado; es decir, con todas sus etiquetas originales, accesorios, empaques, embalaje, repuestos, manuales de uso, certificados de garantía, seguros y/o elementos de protección, entre otros; todos en buen estado y sin señales de uso, deterioro y/o menoscabo.
• El cliente debe presentar su Boleta de Venta/Factura junto con el producto al correo electrónico del área de Atención al Cliente (atencionalcliente@bind.store)
• El cliente debe acreditar ser el titular de la compra, mediante su respectivo documento de identidad vigente.

Bind.pe deja expresa constancia que la restitución o devolución de los productos digitales, de software, o que involucren licencias (por ejemplo: programas) no será aplicable debido a la naturaleza de los mismos (no reutilizables). En ese sentido, no procederá la solicitud de devolución por parte de los clientes respecto de ningún producto que a criterio de bind.store califique dentro de la categoría antes mencionada.

En caso el cliente no cumpla con el plazo y las condiciones necesarias para solicitar el derecho de restitución descrito anteriormente, dicho derecho se limitará a las condiciones y circunstancias que describe el artículo 59° del Código de Protección al Consumidor.

Por lo cual, bind.store podrá excluir el derecho a restitución cuando se trate de productos contemplados en el artículo cuarto del cuerpo legal antes citado. En virtud de lo anterior, se encuentran excluidos:

• Bienes que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, entendiendo por tales:
• Bienes que, por haberse instalado o utilizado más allá de su inspección, tras su devolución no puedan volver a comercializarse en las condiciones ofrecidas originalmente, tales como una impresora luego de habérsele instalado los cartuchos de tinta o un computador utilizado más allá de su inspección.
• Bienes que, por el mero transcurso de un plazo inferior al del ejercicio del derecho a retracto, pierdan su idoneidad y/o funcionalidad en atención al fin que fueron ofrecidos y adquiridos.

2) Bienes de uso personal o higiene sellados, cuyos sellos de seguridad hayan sido abiertos o retirados por el consumidor después de la entrega, produciéndose por esto un riesgo para la salud o higiene, tales como audífonos modelo in ear, entre otros.

El derecho de restitución implica la devolución del producto adquirido (por parte del cliente) y la devolución del precio del producto adquirido en el momento de realizada la transacción (por parte del vendedor). En ningún caso el derecho de restitución implicará la devolución, entre otras cosas, de servicios adicionales (como, por ejemplo, el servicio de Delivery y el servicio de instalación), penalidades y/o diferencia por tipo de cambio a favor del cliente.

Para solicitar el derecho de restitución es necesario comunicarse con nuestra línea de servicio de atención al cliente al número +51 974427965 o enviando un correo a atencionalcliente@bind.store, acreditando el cumplimiento de todas las condiciones correspondientes. En caso el personal de bind.store considere que corresponde la restitución, se le indicará inmediatamente al cliente.

La devolución de dinero se podrá realizar mediante la emisión de una Nota de Crédito a nombre del titular de la Boleta de Venta/Factura, quedando a entera discrecionalidad de bind.store el medio de pago que se utilizará. En caso el producto haya sido adquirido mediante una tarjeta de crédito, bind.store también podrá realizar el extorno del monto pagado a favor de la cuenta del cliente, siendo que el trámite puede demorar un promedio de quince (15) días hábiles, dependiendo de los procedimientos internos de cada Banco. Bind.pe no se hará responsable por el retraso en las restituciones de los fondos una vez solicitada la referida anulación. La devolución se efectuará al titular de la compra y a la misma tarjeta de crédito utilizada inicialmente.

En cuanto a devoluciones por compras efectuadas mediante tarjeta de débito, bind.store se contactará con el cliente mediante correo electrónico o vía telefónica para comunicar la emisión de la respectiva nota de crédito junto con solicitar y confirmar los datos bancarios de la cuenta a la cual se realizará la transferencia, restitución que se realizará en el plazo señalado en el primer párrafo de esta cláusula. Tratándose de los medios de pago regulados en este párrafo la devolución se realizará siempre a la cuenta informada por el cliente.  Bind.pe no se responsabiliza por errores o equivocaciones por parte de los clientes al momento de entregar datos de transferencia.

Nunca enviaremos un link para solicitar datos bancarios ni solicitaremos, por ningún medio, claves o coordenadas bancarias.

Bind.pe no brindará garantías explícitas o tácitas adicionales a la política de devoluciones descrita en el presente acápite.

La aplicación del derecho de restitución o de las garantías brindadas por los Fabricantes/Proveedores no implica una aceptación de responsabilidad por parte Bind.pe. En ningún caso, bind.store se verá obligada a realizar devolución de un monto adicional al estrictamente pagado como precio de venta del producto. Con la aplicación del derecho de restitución o la aplicación de las garantías otorgadas por el Fabricante/Proveedor, el cliente da cualquier posible conflicto como solucionado.

9. TÉRMINOS Y CONDICIONES SOBRE LOS SERVICIOS TECNOLOGICOS OFRECIDOS POR BIND.PE

Bind.pe se compromete a realizar la instalación de los componentes adquiridos de manera profesional y conforme a los estándares de la industria (servicio de instalación).

En el caso de identificar problemas preexistentes en el dispositivo del cliente, bind.store informará de manera cuidadosa y transparente sobre dichos problemas antes de comenzar la instalación. Esto permitirá al cliente tomar decisión sobre la mejor manera de proceder.

Bind.pe no asume responsabilidad por la pérdida de datos durante el proceso del desarrollo del servicio tecnológico comprado. El cliente es plenamente responsable de realizar una copia de seguridad completa de la información contenida en su dispositivo antes de iniciar el proceso.

Bind.pe realizará un diagnóstico detallado para evaluar el estado general del dispositivo, identificando posibles deficiencias en el hardware del equipo. En el caso de que el cliente decida no proceder con la instalación después de recibir el diagnóstico, no se aplicarán cargos adicionales y el cliente podrá retirar su dispositivo sin compromisos.

Recalcar que la instalación de componentes adquiridos en bind.store estará respaldada por la garantía de los productos. No se ofrecerá garantía adicional para otros aspectos del dispositivo no relacionados con los componentes instalados.

Se requerirá la verificación de la funcionalidad del dispositivo por parte del cliente al momento de la entrega.